Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Não está satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro!

Queremos sempre clientes satisfeitos em nossa loja. Queremos que nossos produtos tragam uma onda de felicidade ao chegar em sua casa, para que você continue voltando.

Se, por algum motivo, você estiver decepcionado com sua compra, faremos o possível para resolver o problema, seguindo algumas regras simples para trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e Cancelamento:

Em caso de trocas ou devoluções por reclamação ou cancelamento, quando o produto estiver em perfeitas condições, mas não atender às expectativas do cliente, este tem 7 (sete) dias, contados dos dados de retirada do produto, para solicitar a devolução por telefone ou e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

Entre em contato com o suporte por e-mail.

Envie o produto pelos Correios, com frete por conta do cliente, para o endereço do remetente. Importante: o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem lacres violados (se aplicável) e acompanhado de todos os seus acessórios.

Após a coleta do produto e a confirmação das condições acima, você poderá optar por:

Crédito da loja no valor total pago, que poderá ser utilizado imediatamente ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

Reembolso do valor do produto, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, o cliente deverá aguardar a chegada do produto, envie-lo para o endereço indicado pela empresa e, em seguida, o reembolso será processado.

*A loja não se obriga a trocar produtos cujo defeito tenha sido causado por mau uso ou pelo atendimento de pedidos fora dos prazos indicados.

Fornecemos as medidas em centímetros para nossos produtos para evitar erros de tamanho. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigações legais da loja em aceitar trocas por reclamação do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outro motivo. O direito garantido ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor é o de trocar os produtos somente em caso de defeito.

Other Ocorrências:

Todas as ocorrências descritas acima, bem como outras que venham a ser identificadas, deverão ser comunicadas à loja por telefone ou e-mail.

Produtos devolvidos sem esta comunicação, fora do prazo ou com itens/acessórios faltantes poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, caso ocorra alguma das seguintes situações, o produto deverá ser recusado no ato da entrega:

Embalagem aberta ou danificada;

Produto adaptado;

Produto não condizente com o pedido;

Acessórios faltantes.

Caso ainda receba o produto, entre em contato com o suporte da loja em até 72 horas após a coleta. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!